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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同禁脔是啥意思，女人的玉露是什么意思(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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